昨天，杭州市民周先生拨打市长热线，反映自己遇上的一件烦心事：周先生居住在西湖区桂花园社区紫金庭院春雪苑6幢，但他家的储藏室在同一小区的茭茹苑9幢。10月3日，周先生发现自家储藏室的门锁被换掉了，后来又发现储藏室内一瓶12年左右的茅台酒不见了。
原来，今年8月，周先生家储藏室所在的茭茹苑9幢102室发生了下水道堵塞情况，租户联系房东姜女士修理。“我先找了师傅，他来现场看了后说，管道不在室内而在地下储藏室，要打开储藏室疏通。我马上联系了房东，她说储藏室就在房子正下方那一间，给她发了照片确认后，房东又说钥匙找不到了。”租户告诉时报记者，他在获取房东同意后，去物业做了报备，在物业工作人员在场的情况下，撬开了地下储藏室的门。“撬门以后，物业工作人员先进去拍了视频，然后师傅才开始疏通管道，前后仅两分钟时间。”管道疏通后，租户给储藏室换了新锁，再也没去过储藏室。
“物业管理太不到位了。”周先生知道“真相”后，拨打了110，民警接警了解情况后，建议双方协调解决。10月10日，波普物业找来了出租户房东姜女士，双方分别写了情况说明，但几方并未达成统一意见。
10月28日，桂花园社区介入调解。周先生、姜女士、物业工作人员和社区调解员一起前往周先生家的储藏室。周先生进去看了看，称发现少了一瓶大概12年前购买的茅台酒。“我希望他们能把门重新换了，再赔偿我一瓶茅台酒的损失，还有储藏室被占用两个月的损失。”周先生说，这是他能接受的补偿。
波普物业相关负责人告诉记者，物业确实存在管理疏忽、问题大意的错误，他们也积极向周先生进行了沟通，只是一直无法满足他的要求。姜女士承认记错了储藏室撬错了门是个错误，“但说少了一瓶茅台酒，要我们赔偿，可是我们连酒都没见过。他提出的赔偿要求我无法接受”。
就此，记者咨询了浙江南方中辰律师事务所律师陈树杨，他认为储藏室是周先生合法购买的，换新门和被他人占用的费用是合理要求，具体赔偿费用应根据实际情况来确定。而关于消失的一瓶12年陈茅台酒，需要有购买凭证和放入储藏室的证据。